Forse non tutti i cittadini sanno che è possibile rilevare il grado di soddisfazione dei cittadini per i servizi offerti dagli uffici comunali.
L’ente comune, infatti, dovrebbe essere una perfetta macchina organizzativa al servizio dei cittadini. Ma anche i cittadini devono contribuire a fornire indicazioni al fine di poter valutare la performance delle aree di cui l’ente è suddiviso da cui poi dipendono i compensi aggiuntivi ai singoli dipendenti.
Al fine di consentire al Sindaco ed alla Giunta Comunale di attuare un controllo in itinere della gestione e della realizzazione degli obiettivi programmati e di poter eventualmente disporre mutamenti e variazioni di rotta rispetto agli indirizzi stabiliti all’inizio dell’esercizio, l’ente predispone una modalità di valutazione attribuita ai singoli cittadini utenti.
In parole povere, ad ogni cittadino che richiede un servizio al comune nei vari settori dovrebbe essere consegnata una “scheda di valutazione dell’area” già approvata dalla giunta comunale nella quale si valuta, in maniera sintetica, il servizio con i seguenti parametri: Eccellente, Buono, Soddisfacente, Sufficiente, Insufficiente, Pessimo. I cittadini, quindi, devono fare la loro parte segnalando il loro giudizio sull’operato dell’ufficio. Successivamente sarà l’Organo di Valutazione a svolgere funzioni di verifica, garanzia e certificazione con riguardo al sistema di gestione della performance.
Nel corso degli anni quanti sono stati i cittadini di San Nicandro a compilare la scheda di valutazione per dare il giudizio?”
Per la misurazione e valutazione della performance, il Comune di San Nicandro Garganico utilizza distinte modalità:
- a) l’applicativo “Valuta i servizi” presente in Homepage, sopra la mappa del Comune
- b) comunicazioni sulla qualità del servizio, segnalazioni di eventuali disservizi e formulazioni di proposte di miglioramento
E’ possibile scaricare le schede e, dopo la compilazione, inserite nelle apposite cassette poste nell’atrio della sede municipale.
